Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15.03.2026
Allgemeine Informationen
Diese Richtlinie legt die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen fest, die fuer ueber die Daily Tours Turkiye-Plattform angebotene Leistungen gelten. Die Bedingungen koennen je nach Leistungsart variieren. Bitte lesen Sie den fuer Ihre Leistung relevanten Abschnitt.
Wichtig: Da Tourismusdienstleistungen Unterkunft, Transport, Verpflegung und Freizeitaktivitaeten umfassen, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden, findet das 14-taegige Widerrufsrecht gemaess Fernabsatzverordnung keine Anwendung. Die nachfolgend aufgefuehrten Stornierungs- und Erstattungsbedingungen gelten jedoch.
Hotelbuchungen
Die Stornierungsbedingungen fuer Hotelbuchungen koennen je nach dem bei der Buchung gewaehlten Tarif variieren:
- Flexibler Tarif: Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Check-in. Danach wird die erste Uebernachtung als Stornogebuehr berechnet.
- Nicht erstattungsfaehiger Tarif: Bei Stornierungen oder Nichterscheinen ist keine Erstattung moeglich.
- Fruehe Abreise: Fuer nicht genutzte Naechte bei frueher Abreise wird keine Erstattung gewaehrt.
- Nichterscheinen: Der vollstaendige Buchungsbetrag wird berechnet, wenn der Gast ohne vorherige Stornierung nicht erscheint.
Tourenleistungen
Stornierungsbedingungen fuer Tourbuchungen:
| Zeitraum | Abzugsrate |
|---|---|
| Mehr als 30 Tage vor der Tour | Vollstaendige Erstattung (kein Abzug) |
| 15-29 Tage vor der Tour | 25% Abzug |
| 7-14 Tage vor der Tour | 50% Abzug |
| 0-6 Tage vor der Tour | Keine Erstattung |
Storniert die Agentur die Tour aus betrieblichen Gruenden (Wetter, Kapazitaet usw.), wird eine vollstaendige Erstattung oder ein alternatives Datum/eine alternative Leistung angeboten.
Mietwagenleistungen
Stornierungsbedingungen fuer Mietwagenbuchungen:
- Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem Abholtermin.
- Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Abholtermin: 50% Abzug.
- Nichterscheinen oder Nichtabholung des Fahrzeugs: Keine Erstattung.
Wichtig: Die Person, die das Fahrzeug abholt, muss ueber einen gueltigen Fuehrerschein verfuegen, die Altersanforderung erfuellen und eine Kreditkarte fuer die Kaution vorlegen. Die Nichterfuellung dieser Bedingungen stellt keinen Grund fuer eine kostenlose Stornierung dar.
Yachtcharterleistungen
Stornierungsbedingungen fuer Yachtcharterbuchungen:
| Zeitraum | Abzugsrate |
|---|---|
| Mehr als 30 Tage vor Abfahrt | Vollstaendige Erstattung (kein Abzug) |
| 15-29 Tage vor Abfahrt | 25% Abzug |
| 7-14 Tage vor Abfahrt | 50% Abzug |
| 0-6 Tage vor Abfahrt | Keine Erstattung |
Bei widrigen Wetterbedingungen oder Sicherheitsrisiken behaelt sich der Kapitaen oder die Seeschifffahrtsbehoerde das Recht vor, die Fahrt abzusagen oder zu verschieben. In solchen Faellen wird eine vollstaendige Erstattung oder ein alternatives Datum angeboten.
Pauschalreiseleistungen
Gemaess der Pauschalreiseverordnung:
- Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Beginn der Pauschalreise (vollstaendige Erstattung).
- Stornierungen weniger als 30 Tage vor dem Startdatum: Ein angemessener Abzug kann je nach Naehe zum Startdatum anfallen.
- Pauschalreiseveranstalter sind verpflichtet, eine obligatorische Versicherung abzuschliessen. Bei Leistungsausfall aus beliebigem Grund, einschliesslich Insolvenz der Agentur, greift die Verbraucherschutzversicherung.
Erstattungsverfahren
Erstattungen werden wie folgt bearbeitet:
- Stornierungsantraege muessen per E-Mail oder ueber die Website eingereicht werden.
- Kredit-/Debitkarten-Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
- Die tatsaechliche Gutschrift auf Ihrem Konto haengt von Ihrer Bank ab und kann weitere 2-10 Werktage dauern.
- Bei Teilstornierungen wird der Erstattungsbetrag auf Grundlage des ungenutzten Leistungsteils berechnet.
Kontakt
Fuer Stornierungsantraege und Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: [[email protected]]
- Telefon: [Firmentelefon wird angegeben]