İptal ve İade Koşulları

Genel Bilgi

Bu politika, Daily Tours Turkiye platformu üzerinden sunulan hizmetlere uygulanan iptal ve iade koşullarını belirler. Koşullar hizmet türüne göre farklılık gösterebilir. Lütfen hizmetinizle ilgili bölümü inceleyiniz.

Otel Rezervasyonları

Otel rezervasyonlarının iptal koşulları, rezervasyon sırasında seçilen fiyat planına göre değişebilir:

• Esnek Tarife: Giriş tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Bu süreden sonra ilk gece konaklama ücreti ceza olarak tahsil edilir.
• İade Edilemez Tarife: Herhangi bir zamanda yapılan iptallerde veya gelmeme durumunda iade yapılmaz.
• Erken Ayrılma: Erken ayrılma durumunda kullanılmayan geceler için iade yapılmaz.
• Gelmeme (No-Show): Önceden iptal yapılmadan misafirin gelmemesi durumunda tam rezervasyon tutarı tahsil edilir.

Tur Hizmetleri

Tur rezervasyonlarının iptal koşulları:

Acenta, operasyonel nedenlerle (hava koşulları, kapasite vb.) turu iptal ederse, tam iade veya alternatif tarih/hizmet sunulur.

Araç Kiralama Hizmetleri

Araç kiralama rezervasyonlarının iptal koşulları:

• Teslim alma saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal.
• Teslim alma saatinden 48 saat içinde yapılan iptallerde: %50 kesinti.
• Gelmeme veya aracı teslim almama: İade yok.

Önemli: Aracı teslim alacak kişinin geçerli sürücü belgesi, yaş şartı ve depozito için kredi kartı sunması zorunludur. Bu şartların sağlanamaması ücretsiz iptal için gerekçe teşkil etmez.

Yat Kiralama Hizmetleri

Yat kiralama rezervasyonlarının iptal koşulları:

Olumsuz hava koşulları veya güvenlik riskleri durumunda, Kaptan veya Denizcilik İdaresi seferi iptal etme veya erteleme hakkını mutlak suretle saklı tutar. Bu gibi durumlarda tam iade veya alternatif tarih sunulur.

Paket Tur Hizmetleri

Paket Tur Yönetmeliği uyarınca:

• Paket tur başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar ücretsiz iptal (tam iade).
• Başlangıç tarihinden 30 günden az süre önce yapılan iptallerde: Başlangıç tarihine yakınlığa göre makul bir kesinti uygulanabilir.
• Paket tur düzenleyicisi acentalar zorunlu sigorta yaptırmakla yükümlüdür. Acenta iflası dahil herhangi bir nedenle hizmet verilememesi durumunda tüketici koruma sigortası devreye girer.

İade Süreci

İadeler aşağıdaki şekilde işlenir:

1. İptal talepleri e-posta yoluyla veya web sitesi üzerinden iletilmelidir.
2. Kredi/banka kartı iadeleri 14 iş günü içinde işleme alınır.
3. İadenin hesabınıza gerçek yansıması bankanıza bağlı olup ek 2-10 iş günü sürebilir.
4. Kısmi iptallerde iade tutarı, hizmetin kullanılmayan kısmı üzerinden hesaplanır.

İletişim

İptal talepleri ve sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [[email protected]]
• Telefon: [Şirket telefonu belirtilecektir]